Les résultats de l’enquête

Un grand merci pour votre participation à notre enquête !

Vous avez été près de 200 à répondre en une semaine à notre enquête , vous êtes géniaux. Vos réponses nous permettent d’avoir un retour sur vos impressions et améliorations que nous pouvons entreprendre. Même si nous discutons déjà pas mal en boutique, un retour par questionnaire est un plus parce que parfois nous n’avons pas toujours le temps d’aborder tous ces sujets. Nous avons noté plusieurs retours que vous nous avez fait auxquels nous adresserons des « actions » mais pour le moment nous avons souhaité vous répondre sur certains points.

Un meilleur étiquetage 

Nous l’avons bien constaté, et c’est légitime, vous êtes soucieux de savoir ce que vous consommez et nous réalisons qu’un très grand nombre d’informations sont nécessaires (provenance, bio, équitable, valeurs nutritionnelles, conseil d’utilisation, retour d’expérience, procédé de fabrication…). Alors durant cette enquête nous avons pris en considération vos retours par rapport à l’étiquetage. Cela fait beaucoup de choses pour nos petites étiquettes. On bosse dur (Merci Margaux !) pour lancer le site internet qui va répertorier toutes ces infos. En attendant sa mise en ligne, n’hésitez pas à nous demander les infos manquantes.

Petite astuce : vous pouvez localiser ce qui est issu de l’agriculture biologique avec un rond vert sur le silo ou bac et nous indiquons les produits normands et français avec un petit drapeau.

On agrandit la boutique ?

On en met des choses dans 50 m² ! Car oui, l’espace de vente ne fait pas plus de 50m² donc nous sommes les reines de l’optimisation. Vous avez peut-être  remarqué que nous nous amusons à changer l’agencement presque tous les mois. C’est pour éviter que la routine s’installe, mais aussi et surtout pour faciliter vos courses en vrac parce que ça en prend de la place les bocaux et les sacs à vrac quand c’est rempli et surtout c’est lourd !

En attendant nos pouvoirs magiques pour agrandir l’espace sur la même surface, voici quelques astuces pour mieux vous servir :

Prendre le temps (oui c’est dur) de faire ses courses. On l’a vu par expérience, faire ses courses en vrac et être pressé ne fait pas bon ménage.

N’hésitez pas à poser vos sacs avant de vous servir afin d’avoir vos bras et mains libres. Il y a des coins proche de la caisse ou à l’entrée pour déposer vos sacs en sécurité.

Faire une liste de ses courses et venir avec un grand cabas ou panier.

Si vous faites un gros plein, vous pouvez poser vos bocaux au fur et à mesure lorsqu’il n’y a pas trop de monde en caisse.

Résultats de l’enquête : commande en ligne 

Après 1 an et demi d’expérience d’épicières, nous réalisons que nous avons des modes de vie qui vont à 100 à l’heure et faire ses courses peut vite ressembler à une corvée qu’un plaisir (surtout quand on imagine les rayons à rallonge des grandes surfaces). Notre souhait d’implanter un commerce de proximité à taille humaine était de favoriser l’échange et susciter un rapport différent à sa consommation. Et vous avez été nombreux à répondre que vous préférez passer en boutique. Mais il reste qu’une bonne partie d’entre vous ne passe pas en boutique autant qu’il le souhaiterait par manque de temps et d’occasion. Comme vous le savez peut -être, nous travaillons sur le site depuis l’année dernière, sur un catalogue en ligne avec la possibilité de passer commande dans des bocaux consignés à retirer en boutique. Pour le moment, il vous est toujours possible de commander par email et passer chercher votre commande. (cf article commande par email)

Update : Vous pouvez passer commande sur Le Bon Drive (notre site e-commerce) et venir la récupérer en click & collect au 53 Rue Edouard Lang !

Petite astuce : si vous préférez utiliser vos propres contenants, vous pouvez apporter votre sac de bocaux et boîtes indiquant ce que vous souhaitez. Nous les remplissons pour vous et vous passez récupérer vos courses toutes prêtes dans vos contenants. (comptez 1-2 jours de délai)

Le blog du Bon Endroit  

Avec l’enquête, nous réalisons que vous êtes nombreux.ses à nous demander plus d’articles sur nos producteurs, sur la boutique, sur des recettes ZD. C’est top et encourageant. On va continuer dans ce sens. On a lancé la page Blog sur notre site internet depuis l’année dernière pour éviter de tout mettre sur nos réseaux sociaux. (Avouons-le : on a tous eu cette overdose de réseaux sociaux au 1er confinement).

N’hésitez pas à consulter le blog, nous avons classé les articles par catégorie.

Les nouveautés à venir 

Vous avez été nombreux à nous demander plus de produits frais, produits pour faire ses cosmétiques ou produits ménagers, produits pour animaux et produits vegan.

Nous avons bien noté vos suggestions et nous vous tiendrons au courant.

Petite astuce : Suivez aussi sur notre blog, chaque mois nous publions les nouveautés du magasin!

D’ailleurs…Les nouveaux du rayons “droguerie/entretiens de la maison” sont déjà en place depuis plusieurs jours.

Résultat de l’enquête : pêle-mêle 

Petit condensé en mode “Best-of” de requêtes qui nous ont fait sourire :

• Flash info : Nous avons des crozet de sarrasin ! Depuis bientôt 6 mois, mais c’est vrai qu’ils étaient bien cachés (les coquins!). Ils sont maintenant bien visibles mais si vous ne les trouvez toujours pas, demandez-nous.

Côté musique d’ambiance, on se lâche souvent sur les listes de Spotify en fonction de nos humeurs du jour (playlist année 80, musique française, classique, R&B…) bref, un peu éclectique mais n’hésitez pas à nous suggérer vos sons préférés si besoin!

• “Ça sent fort les épices!” Le magasin est empreint d’un mélange de parfums. On peut y être plus ou moins sensible. Nous avons amélioré les bocaux de stockage des produits comme les biscuits afin d’éviter qu’ils prennent l’odeur de la boutique. Nous vous conseillons aussi d’utiliser des contenants “dédiés” pour les produits odorants type café et épices. De même pour les biscuits : veillez à utiliser un contenant “sans odeur” pour éviter qu’ils deviennent des cookies à la moutarde.
• Balance à disposition : Il y a une balance à votre disposition près des pâtes à tartiner afin d’avoir une idée des quantités que vous prenez. Elle ne sert pas à faire la tare car nous préférons tarer nous même vos contenants. Si jamais nous sommes occupées en caisse, n’hésitez pas à déposer vos contenants au comptoir, nous ferons la tare dès que possible et cela vous évite d’attendre.

Et merci pour vos nombreux messages de soutien et … d’amour !

Ça nous a réchauffé le cœur, au moins autant que les belles journées ensoleillées de ces derniers jours.

À très bientôt en boutique.

Sonia, Margaux et Andréa.